VBC – Tiendas y Comercio Minorista

Gestión de tiendas en la simulación.

Un ejemplo de cómo funcionan las tiendas se muestra en la página de inicio de su empresa: 

Haga clic en “tienda” y recibirá información sobre la ubicación, el tipo y los productos de la tienda.   

Precio, calidad y marca.

El modelo de negocio de la tienda es bastante simple: comprar insumos (a bajo precio) y vender a los consumidores finales (a un precio más alto). El margen de precio tiene que cubrir todos los gastos (alquiler del local, sueldo, gastos de publicidad, etc.)

¿Qué es lo más importante?

¿Qué es más importante: el precio, la calidad o la marca? No hay una respuesta sencilla a esa pregunta. Por ejemplo, si establece una red de joyerías en zonas exclusivas de la ciudad, en ese caso, la calidad y la marca de los productos serán muy importantes. Sin embargo, si tu tienda está ubicada en una zona residencial, un precio asequible será el factor clave.

No tengas miedo de experimentar con precios, calidad y marcas.

Puedes vender varios tipos de productos en una sola tienda. La lista de productos depende de la intensidad del juego. Se puede elegir entre 205 tipos de productos en formato Clásico (con turnos de juego diarios) y 40 en formato Intensivo (con turnos cada hora).

Cada producto tiene su precio, calidad y marca. Depende del tipo de producto, ubicación de la tienda, competidores y otros factores.

Existen diferentes tipos de precios en la simulación:

• Precio del proveedor  : el precio de los bienes, excluidos los gastos de transporte y los derechos de aduana. 
• Precio de compra  : el precio que vas a pagar al proveedor, incluidos los gastos de transporte y los impuestos de aduana.     
• Precio de venta  : el precio que va a fijar para los consumidores finales.  
• Precio medio de la ciudad  : el precio medio de un producto específico en una ciudad específica. 

Calidad  : puede ser cualquier número (comenzando desde 1 como indicador de calidad más bajo). Cuanto mayor sea la calidad, mayor será el potencial de venta del producto.   Marca  : el indicador del atractivo para el consumidor. Cuanto más alta sea la marca, mayor será el potencial de venta del producto.

Realizar pedidos de suministros

Para seleccionar el proveedor, vaya a su tienda, haga clic en la pestaña « Suministro », seleccione la categoría del producto y especifique el tipo de producto, luego haga clic en «Seleccionar proveedor». 

Importante

El precio de compra puede diferir considerablemente del precio del proveedor en caso de que se requiera transporte a larga distancia.

Al fijar el precio final, se deben tener en cuenta factores como el precio de compra, los gastos adicionales y el precio medio del producto en la ciudad.

En caso de que existan dos productos de igual o casi igual calidad, deberás comprar el que tenga un precio de oferta menor.

Si dos productos tienen el mismo o similar precio, compramos productos de mayor calidad.

Seleccione el proveedor de su elección de la lista. Haz clic en «Seleccionar», introduce el número de unidades que deseas comprar y haz clic en «Realizar pedido».  Recibirás tu pedido después del siguiente turno de juego. 

Cosas a considerar

Al firmar un contrato con un proveedor, puedes establecer condiciones específicas, como detener el suministro en caso de que el precio haya aumentado un X%, o detener el suministro en caso de que la calidad del producto haya disminuido un Y.

Todos los contratos son a largo plazo por defecto. Es decir, si pides 100 unidades, en cada turno de juego recibirás exactamente 100 artículos.

Si desea que el contrato sea válido solo durante un turno de juego, marque la casilla “Compra única”.

Ejemplos de precios de suministros para el automóvil.

Cuando está en el proceso de selección de productos para su tienda, es fundamental saber si existe una demanda en el mercado para estos productos. De lo contrario, existe el riesgo de invertir en un producto que no se venderá. 

Análisis de mercado y potencial de venta.

Para determinar el potencial de venta de un producto, es necesario realizar un análisis de mercado exhaustivo, así como un análisis de precio y calidad.

Ha establecido su tienda en una ubicación determinada (país, región y ciudad). Para tener una idea clara de la situación del mercado, haga clic en « Análisis » > « Análisis de mercado » y seleccione el producto y la región. 

Un ejemplo de informe de mercado de neumáticos en Moscú.

Comprender los datos de análisis de mercado

Para una evaluación rápida, consulte el índice de desarrollo del mercado. Si tiene un valor de “E”, significa que existe potencial de venta en dicho mercado, ya que está ocupado únicamente por proveedores locales (tiendas generadas por computadora, con las que es relativamente fácil competir). Si el índice de desarrollo es “AAA”, significa que hay actores reales en el mercado y será más difícil competir. Observe los cambios en precio y calidad. Por ejemplo, la calidad de este producto en el mercado es mínima (1), el precio ha ido bajando desde la última vuelta del juego y ahora está un poco por encima de los 32.

Por lo tanto, si puede encontrar un proveedor de salchichas (o construir usted mismo una fábrica de salchichas) con una calidad igual o mayor que 1, pero a un precio más bajo, tiene una excelente oportunidad de generar ganancias.

Eche un vistazo a la lista de los mayores compradores no generados por computadora. Son buenos indicadores para comprender el potencial de venta de productos específicos. Por ejemplo, en cada turno del juego “Fedorov y la compañía” se venden alrededor de 100 unidades de productos de calidad 1,05 al precio de 35,99. Por lo tanto, si tu producto tiene la misma calidad, pero el precio es ligeramente menor, puedes esperar vender 100 unidades de salchichas en cada turno de juego.

Experimenta con el mercado

Intente aplicar varias gamas de productos y estrategias de precios. Experimente con la oferta y los precios y ajuste su estrategia de reacción al mercado de accesorios.

En algunos casos es mejor tener un margen menor (la diferencia entre el precio de venta y el precio de compra), pero mayores volúmenes de ventas debido a la oferta de una combinación favorable de precio/calidad/marca.

Además, puedes elegir la estrategia de mayores márgenes y menores volúmenes de ventas.

El siguiente ejemplo le ayudará a comprender mejor el potencial de ventas basado en la correlación entre el precio y la calidad del producto.

Sala de comercio

Cuando solicita el suministro, la información sobre el precio promedio de la ciudad y la calidad del producto, su suministro y volúmenes de ventas, volúmenes de productos en stock, etc. se pueden encontrar en la sala comercial de la tienda.   Puede establecer los precios de venta de sus productos en la sala comercial de su tienda.

Análisis de mercado

No olvide consultar los informes analíticos en la simulación empresarial. Contienen información sobre la estructura del mercado, competidores clave y sus precios, así como información sobre nuevos mercados a los que ingresar.

Haga clic en «Análisis» para obtener análisis e información de referencia.

Tamaño y ubicación de la tienda

La ubicación de la tienda es muy importante. Cuanto más cerca esté la tienda del centro de la ciudad, más vital será la calidad y la marca de los productos. Cuanto más lejos esté la tienda del centro de la ciudad, más importante será el precio del producto. 

Puedes cambiar la ubicación y el tamaño de tu tienda haciendo clic en « Ubicación de la tienda ».

Experimenta con el mercado

Experimente con diferentes estrategias al seleccionar la ubicación de la tienda, la gama de productos y los márgenes de precios.

Cuanto más cerca esté la tienda del centro de la ciudad, mayores serán los gastos de alquiler. Pero el potencial de venta es mayor. Especialmente si su producto es de buena calidad y precio razonable.

A medida que su negocio comience a crecer, será necesario aumentar el tamaño de la tienda: le ayudará a vender más productos y atender a un mayor número de clientes. La señal de que necesitas ampliar la tienda será obvia: tendrás largas colas de clientes frente a tu tienda (habrá una notificación de ello). Significa que la tienda tiene un tráfico sustancial de clientes, una buena correlación entre precio y calidad y empleados calificados, pero la tienda en sí es demasiado pequeña para atender a todos los clientes, lo que significa que es hora de expandirse.

Empleados y salario

Naturalmente, la tienda no puede funcionar sin el personal adecuado. Puede gestionar el departamento de recursos humanos de su tienda haciendo clic en « Empleados y salario » en la página de inicio de su tienda. Allí también puede encontrar una pista sobre cuántos empleados necesita actualmente su tienda. 

Establece el número de empleados y su salario, contrata, despide y capacita a tu personal. 

¡Es mejor no ahorrar en gastos de personal y tus empleados son cruciales para tu negocio!

Aquí algunas recomendaciones para la gestión de RRHH:

• Sus empleados deben corresponder al tamaño, especialización y crecimiento de su negocio. Por ejemplo, si gasta mucho en publicidad, asegúrese de tener suficientes empleados para atender el mayor tráfico de clientes.
• Para aumentar el volumen de ventas se requiere un alto nivel de servicio, que depende de las habilidades de los empleados. Este factor es especialmente crucial para las tiendas ubicadas en el centro de la ciudad o en zonas exclusivas.
• A veces es mejor reducir las compras innecesarias de suministros (que inmovilizan su dinero) que ahorrar en sus empleados.
• Siempre es bueno tener algunas opciones. Puede contratar empleados costosos pero calificados, o puede contratar empleados menos calificados e invertir en su capacitación y desarrollo. O puede optar por algo intermedio entre estas dos estrategias.
• Experimente con la gestión de su departamento de recursos humanos; le ayudará a mejorar la eficiencia general de su personal.

Publicidad

La publicidad es crucial para atraer clientes potenciales a su tienda. Esto eventualmente podría traducirse en tráfico de clientes y, en consecuencia, mayores volúmenes de ventas. Para configurar la campaña publicitaria de su tienda, haga clic en « Marketing y publicidad ».

Pruebe diferentes canales de publicidad para obtener la máxima eficiencia.

Eficiencia de la campaña publicitaria.

Cuanto más a menudo los clientes potenciales vean la publicidad de su tienda, mejor. Trate de mantener una proporción mínima de contrato con respecto a la población de la ciudad: al menos 2: 1 – 3: 1. Es decir, cada residente de la ciudad debe ver su anuncio al menos 2 o 3 veces.

Lo ideal es que la campaña publicitaria de tu tienda sea 100% eficiente. La eficacia de las campañas publicitarias no depende de cuánto dinero haya gastado en ellas, sino de la eficacia con la que se atendió a los clientes en su tienda después de haber visto su anuncio.

Para lograrlo, tu tienda debe trabajar con un 100% de eficiencia. Este indicador se calcula periódicamente en la simulación (ver la página de inicio de su tienda). El bajo rendimiento de su tienda significa que no todos los visitantes que vinieron a su tienda a comprar algo pudieron realizar la compra.

La eficiencia de la tienda depende de tres factores:

• La eficiencia de sus empleados (asistentes de ventas): la cantidad de personas y sus habilidades, es decir, su capacidad para brindar un servicio al cliente de alta calidad.
• Calificación de Gerente en Comercio (puede ver la información sobre su calificación en “Mi Empresa / Top Manager”).
• La eficiencia de su oficina.

Los dos últimos factores se explicarán en detalle en los siguientes capítulos.

Métricas clave y procesos de negocio.

TAMAÑO Y UBICACIÓN DE LA TIENDA

El tamaño de la tienda  determina en gran medida el tráfico de visitantes. Cuanto más grande es la tienda, mayor es el número de clientes que entran a ella simplemente “desde la calle”; este es el llamado tráfico básico. Además, cuanto más grande sea la tienda, mayor será la influencia de su popularidad en el crecimiento del tráfico: al mismo nivel de popularidad, una tienda de mayor tamaño atraerá a un número relativamente grande de visitantes (como porcentaje del tráfico básico). ). Dado que el tráfico básico a una tienda más grande también es mayor, el aumento absoluto debido a la popularidad será bastante significativo.

Sin embargo, esto no significa que cada vez que abras una tienda ésta deba ser del tamaño máximo. Una tienda grande es muy exigente en términos de calificación del personal, habilidades de los altos directivos y volumen de suministros. El tamaño ideal de la tienda es suficiente para mantener un alto nivel de servicio y eficiencia de la tienda.

Además, desde el punto de vista del comprador, las ofertas de productos en las grandes superficies son más pasivas. Cuanto más pequeña es la tienda, más reaccionan los visitantes ante la aparición en las estanterías de un producto realmente bueno. Mientras esté en una tienda grande, es posible que un visitante simplemente no note una oferta rentable.

La ubicación de la tienda , así como su tamaño, determina el tráfico básico. Las tiendas ubicadas en el centro de la ciudad tienen el máximo tráfico básico. Le siguen en orden descendente por disminución de tráfico: Zona residencial, Afueras, Suburbios y Barrios de moda. El nivel medio de riqueza en una zona residencial corresponde al nivel medio de una ciudad. A medida que se avanza desde el centro hacia los suburbios, el nivel de riqueza disminuye gradualmente. Pero en un barrio de moda, el nivel de riqueza puede superar significativamente el valor medio de la ciudad. Naturalmente, el número de compradores con un nivel de ingresos tan alto no es muy grande. Cuanto más cerca esté la tienda del centro de la ciudad, mayor será el poder adquisitivo de los visitantes y menor la elasticidad de la demanda.

Además del tráfico y el nivel de riqueza, así como las preferencias de los compradores (determinadas por el nivel de riqueza), la ubicación de la tienda puede ser importante en mercados con fuerte competencia. Específicamente, en los mercados saturados, existe una fuerte competencia a nivel de distrito de la ciudad. En consecuencia, si la mayoría de las tiendas están ubicadas en el centro de la ciudad, sufrirán principalmente un alto nivel de competencia. Mientras que una tienda solitaria en las afueras no se verá afectada por esas grandes guerras comerciales.

KPI

La cantidad de departamentos  en la tienda está determinada por la cantidad de categorías de productos en la sala de comercio. Cuantos menos departamentos, mejor, ya que en igualdad de condiciones, se vende cada producto concreto. Además, con un mayor número de departamentos, es más difícil mantener un alto nivel de servicio. El área total de la tienda se divide equitativamente en todos los departamentos. Al mismo tiempo, no importa cuál sea la reserva (en el almacén) de los productos presentados en la sala de comercio y qué tan bien se vendan. Por lo tanto, se recomienda limpiar oportunamente la sala de comercio del “lastre”, para lo cual se proporcionan en la sala de operaciones las operaciones “Mover productos al almacén” y la operación grupal “Eliminar los bienes restantes”.

El nivel de popularidad de la tienda  determina el tráfico real de la tienda respecto al tráfico básico. Cuanto mayor es el valor de popularidad, más visitantes llegan a la tienda en promedio. La popularidad de la tienda se puede aumentar mediante publicidad. El número de visitantes que llegan a la tienda depende de su popularidad y del tamaño de la tienda: cuanto más grande es la tienda, más visitantes curiosos atrae por cada unidad del valor de popularidad.

El volumen de ventas de la tienda depende principalmente del número de visitantes. El número de visitantes, a su vez, depende del grado de popularidad de la tienda. Cuando se abre una nueva tienda, su nivel de popularidad es cero y sólo entran visitantes aleatorios de la calle. Puede aumentar la popularidad de la tienda mediante publicidad. Una campaña publicitaria puede costar bastante dinero, pero el efecto de aumentar las ventas puede cubrir significativamente los costes. A veces tiene sentido realizar una campaña publicitaria a gran escala inmediatamente después de la apertura, ya que esto asegurará la popularidad inicial de la tienda y la hará rentable rápidamente.

La eficacia de una campaña publicitaria de una tienda depende de la cantidad de dinero gastada, así como del tipo de publicidad y su eficacia. Cuanto más dinero invierta en publicidad, más canales importantes podrá utilizar para atraer la atención de los compradores: desde Internet y la publicidad exterior hasta la radio y la televisión. Es necesario garantizar que los visitantes de la tienda reciban el nivel de servicio necesario, es decir, que el tamaño del espacio comercial y la cantidad de personal correspondan a las tareas de la tienda.

Con el tiempo, el efecto de las promociones disminuye y aumenta la cantidad necesaria para mantener la popularidad actual de la tienda. Mantener un nivel constante de fama de la tienda requiere promociones casi constantes.

El número de clientes que acuden a la tienda es una de las características clave que determinan el volumen de ventas y, en consecuencia, el éxito del comercio. Cuantos más clientes visiten la tienda, mayores serán las ventas. Por otro lado, un número excesivo de visitantes puede poner en peligro la eficacia de los vendedores y reducir significativamente el nivel de servicio, lo que no aumentará, sino que, por el contrario, reducirá las ventas. El número de clientes está determinado por el número de residentes de la ciudad, el tamaño de la tienda y su ubicación. Este es el llamado tráfico básico. El número final de compradores se calcula en relación con el tráfico básico, teniendo en cuenta el efecto de la publicidad, así como un factor aleatorio (± 20%).

EFICIENCIA

Eficiencia de la Oficina  – la eficiencia de la oficina administrativa de la región donde está ubicada la tienda.

La eficiencia del personal . La eficiencia de los vendedores determina qué tan bien el personal de la tienda cumple con sus deberes y qué tan bien se atiende a los visitantes (que llegan). Cuanto mayor es el número de visitantes a las tiendas y su nivel de riqueza, más vendedores se necesitan para su trabajo altamente eficiente y mayores deben ser sus calificaciones (cuanto más rico es el cliente, más quisquilloso es). La efectividad de los vendedores afecta el desempeño general de la tienda y el nivel de servicio en la tienda.

La eficiencia de un alto directivo . Depende de la correspondencia de las habilidades del alto directivo (Comercio) con las calificaciones del personal en todas las subdivisiones similares (uso de habilidades Comerciales) de la empresa en su conjunto.

Eficiencia  – la eficiencia de la tienda hasta el último turno. Es una función de tres indicadores de eficiencia: personal, oficina y alto directivo. La eficiencia es un parámetro clave que determina el éxito de una tienda. La baja eficiencia afecta negativamente a las ventas, independientemente de la combinación de productos y el nivel de servicio. La baja eficiencia de la tienda hizo que no todos los visitantes que querían realizar compras pudieran hacerlo. Con una disminución de la eficiencia laboral del 30%, las ventas pueden reducirse a la mitad.

EMPLEADOS Y SALARIO

Cantidad de empleados  : la cantidad actual de empleados en la tienda. Determina el nivel de servicio. Además, el tamaño de los inventarios afecta la cantidad requerida de empleados. Cuando el almacén está superpoblado, aumenta el número requerido de empleados, lo que puede incidir en la caída del nivel de servicio.

Salario de un empleado  – salario semanal de un empleado. Entre paréntesis se indica el salario promedio de los empleados de este tipo de unidad en la ciudad (cada tipo de unidad de negocio tiene su coeficiente).

Calificación del personal  : el nivel actual de calificación de los empleados (además, entre paréntesis se indican el valor promedio de calificación de la ciudad y el valor requerido determinado por la calidad de los productos).

NIVEL DE SERVICIO Y VENTAS

El nivel de servicio  es una característica importante de la tienda, que determina la calidad del servicio al cliente. En última instancia, cuanto mayor es el nivel de solvencia del cliente, más afecta el nivel de servicio a las ventas. Para los clientes adinerados (por ejemplo, de los barrios de moda), el nivel de servicio puede ser muy importante, más importante que el precio de los bienes. El nivel de servicio consta de dos componentes: la suficiencia del espacio comercial y el trabajo coordinado de los vendedores. Y, por supuesto, depende principalmente del número de visitantes, ya que en una superficie de 20 metros cuadrados caben cinco personas, pero difícilmente caben 500. La falta de espacio, el número insuficiente de vendedores y/o las calificaciones insuficientes de los vendedores son las principales razones de la disminución del nivel de servicio. Dado que el área total de la tienda y los vendedores están distribuidos uniformemente en cada grupo de productos, el nivel de servicio depende directamente de la cantidad de departamentos de la tienda.

El servicio incluye una cierta proporción de atención brindada a cada comprador por parte de los vendedores. Cuantos más visitantes, menos vendedores: menos atención podrá prestar cada vendedor a los clientes. El personal de la tienda también se caracteriza por el nivel de cualificación: cuanto mayor sea la cualificación, mayor será el nivel de servicio. A menudo, un pequeño número de vendedores altamente calificados puede atender mejor a los visitantes que un ejército de vendedores poco calificados.

Sin embargo, no hay que olvidar: si, en la búsqueda de un alto servicio, el dueño de la tienda contrata demasiados vendedores y/o los vendedores están sobrecalificados, entonces, debido a la insuficiente habilidad “Comercio” de la dirección de la tienda del Top-manager, el La eficiencia general de la tienda puede caer drásticamente.

Otro detalle importante: es muy difícil para los grandes supermercados desarrollados de las grandes ciudades ofrecer un nivel de servicio de élite. Por lo tanto, una poderosa campaña publicitaria provocará una afluencia de visitantes, lo que provocará un colapso catastrófico en el nivel de servicio, lo que traerá a la tienda más daño que bien.

Al evaluar el nivel de servicio, es útil prestar atención a la eficiencia del personal. Estas características se complementan perfectamente. Sin embargo, conviene recordar que a la hora de evaluar la eficacia no se tienen en cuenta el factor de superficie ni el número de secciones del producto.

ALTO GERENTE

El número total de empleados en este campo  es el número total de empleados de todas las empresas en este campo en la empresa. Afecta la eficacia del alto directivo.

Nivel de habilidad del jugador  : nivel de habilidad actual de “Comercio” del alto directivo. Determina el número máximo manejable y la calificación del personal sin pérdida de eficiencia tanto en esta unidad en particular como en todas las empresas de la empresa en su conjunto (entre paréntesis se puede indicar una pista adicional sobre la reserva del nivel actual en comparación con los requisitos mínimos, mínimo – 0-25%, normal – 25-50%, bueno 50-100%, excelente más del 100%).

SALA DE COMERCIO

El salón comercial  refleja la situación actual de su tienda. Muestra todos los productos presentados en los lineales de su tienda, así como los productos pedidos y aquellos cuya venta ya ha sido interrumpida. Para cada producto, la columna “Volumen de ventas” indica las ventas de la última semana (turno), y el enlace debajo de este valor conduce a estadísticas sobre las ventas de productos durante las últimas 52 semanas (que indican la cantidad de productos, la calidad, la marca y precio de venta por cada semana).

Las siguientes columnas contienen información sobre la oferta actual de la tienda con este tipo de producto. “Volumen de compra” – pedido actual/compra real de la última semana (entre paréntesis). Información sobre el stock actual de productos: “En stock”, “Calidad”, “Marca” y “Precio de compra” de los productos. “Participación de mercado” de tu tienda de un producto específico en toda la ciudad y las estadísticas promedio de la ciudad para el mismo bien (incluidos tanto los proveedores locales como todas las tiendas de jugadores existentes).

Para iniciar las ventas en la tienda, debe tener productos en los estantes de la Sala de Comercio y asegurarse de establecer el precio y el tipo de venta en ellos. De forma predeterminada, el tipo de venta está configurado en “Venta regular”, en la que la tienda opera en modo estándar y vende productos a los precios establecidos por el gerente (usted). Tenga en cuenta que si no establece un precio (deje 0,00), equivaldrá a establecer el tipo “No vender” y no habrá ventas del producto especificado. En el modo “Venta”, el sistema selecciona automáticamente un precio en función de las condiciones para maximizar las ventas. Al mismo tiempo, el precio no se ve influenciado por el coste de la mercancía ni por el precio fijado por el administrador (usted). Al mismo tiempo, debajo de la ventana de fijación de precios aparece la inscripción “venta” y en la ventana misma se muestra el precio al que se vendieron los bienes en el último turno.

Debajo de la ventana para elegir el tipo de venta, hay un formulario para la elección simplificada del proveedor de bienes y un bloque de operaciones especiales para eliminar el resto de bienes. Si desea cerrar el departamento, debe marcar las casillas junto a TODOS los productos del departamento y hacer clic en “Eliminar productos restantes”. Además, todos los inventarios serán eliminados sin compensación alguna. Sin embargo, tenga cuidado: esta función no interrumpe los pedidos de este tipo de bienes, por lo que si no detiene los pedidos de suministro de estos artículos, el departamento puede reaparecer al comprar al menos una unidad de cualquier producto de la categoría del departamento.

SUMINISTRAR

La pestaña Suministro  muestra todos los contratos para la compra de productos en su tienda. Tiene la oportunidad de ajustar los contratos existentes:

• cambiar el número de productos comprados,
• establecer límites al contrato para la cancelación si – hay un cierto cambio relativo o absoluto en el precio o hay una disminución en la calidad de los bienes entregados por debajo de un cierto umbral),
• y celebrar nuevos contratos para el suministro de cualquier producto presente en el juego.

Encima de la lista de contratos se calcula el valor preliminar del pedido a precios actuales (a la cantidad declarada y a precios asequibles), así como la suma gastada en la compra del turno anterior. Esto le permitirá planificar el presupuesto de la empresa para el turno actual.

PRINCIPIOS BÁSICOS DEL COMERCIO MINORISTA

Proveedores locales

En Virtonomics los jugadores tienen que competir no sólo con otros jugadores sino también con proveedores locales. Estas empresas minoristas representan una gran cantidad de tiendas diferentes en la ciudad y originalmente controlan completamente el mercado minorista.

Cada producto minorista en cada ciudad tiene un precio y una calidad promedio, en su mayoría típicos de los proveedores locales. Esto significa que este producto es vendido por proveedores locales a un precio determinado y con una calidad determinada en esta ciudad específica, si no hay empresas creadas por los jugadores.

En la mayoría de los casos, para competir exitosamente con los proveedores locales es necesario ofrecer productos de mayor calidad a precios más bajos. Las condiciones de los proveedores locales siempre cambian a medida que crece el mercado de un determinado bien, los proveedores locales reducen sus precios y mejoran la calidad, y la competencia en este sector se vuelve más severa.

Preferencias de los clientes

El nivel de riqueza es el factor más importante a la hora de definir las preferencias del cliente. En las ciudades con bajos niveles de riqueza la gente gasta casi todo su dinero en los bienes más necesarios y no tienen gran interés en los artículos de lujo. Prestan especial atención al precio, ya que prefieren comprar productos más baratos en lugar de productos famosos y de alta calidad.

Mientras que, en las ciudades con niveles de riqueza más altos, la gente puede permitirse comprar electrodomésticos, automóviles y joyas. En su opinión, la alta calidad es más importante que el bajo precio. Los clientes ricos necesitan ante todo un buen servicio.

Las preferencias del cliente cambian a menudo a favor de uno u otro producto. Por ejemplo, se puede observar un crecimiento repentino en una determinada ciudad en las ventas de productos electrónicos para el hogar, pero un año después este sector puede llegar a estancarse por completo, mientras que los clientes comienzan a comprar muebles y joyas. Estos cambios a menudo pueden ser impredecibles; sin embargo, la investigación de mercados puede revelar las tendencias de los consumidores.

Competencia y saturación del mercado

Hay dos tipos de mercados minoristas en Virtonomics: saturados e insaturados. Un segmento de proveedores locales en mercados saturados siempre es cero.

En un mercado no saturado, todas las ventas están determinadas por el atractivo de la oferta (combinación de precio, calidad y marca).

La redistribución de las ventas en mercados saturados tiene dos etapas: competitiva y proporcional. Durante la etapa competitiva el volumen de ventas depende del atractivo de la oferta, y durante la etapa proporcional todas las tiendas son iguales. El porcentaje de cada etapa depende de la ciudad y los bienes: para las ciudades altamente desarrolladas (y para los bienes de lujo) la competencia es más significativa.

Hay tres etapas básicas de saturación del mercado:

• La primera etapa (saturación): se eliminan la competencia mínima, el volumen fijo del mercado y las ventas «excesivas» (debido a una suave proporcionalidad, se lleva el número específico de compras (ver Comercio en mercados saturados) a los estándares de un mercado saturado).
• Segunda etapa (estiramiento): todas las tiendas funcionan con restricciones y el volumen del mercado aumenta suavemente.
• Tercera etapa ( sobresaturación ): el volumen del mercado es inestable (puede descender al volumen básico, pero en general tiende a tender hacia la máxima extensión del mercado), sanciones competitivas y proporcionales por ventas «excesivas», incluidas las de distrito competencia.

Comercio en mercados saturados

Las tiendas competirán entre sí según su ubicación. Esto significa que las tiendas ubicadas en un distrito con una alta concentración de tiendas tendrán una penalización mayor. El sistema calculará cuántos productos habrían vendido todas estas tiendas y después de esto, el volumen de ventas de ciertas tiendas disminuirá. No se trata del número de tiendas en una zona importante, sino de sus ventas totales, es decir, una tienda de 100.000 m2 puede tener un impacto mayor que 10 tiendas pequeñas.

Unicidad

Este parámetro es válido sólo para una empresa y en una sola ciudad. Expresa la conformidad de sus productos. Las tiendas de sus competidores y las suyas en una ciudad no influyen en la singularidad de las tiendas en otras ciudades.

Dos parámetros son importantes para definir la singularidad: la variedad de productos y la conformidad del surtido. El fabricante de productos en una tienda se comparará con el fabricante de productos en otra tienda y, en caso de que sean iguales, tendrá que pagar una multa por no ser únicos. Por ejemplo, 3 tiendas con surtido idéntico producido por el mismo fabricante tendrán un 50% de singularidad. La penalización se aplicará sólo a partir de la tercera tienda: es posible tener dos tiendas idénticas en una ciudad, pero si tienes más de dos, su singularidad disminuirá. Si el número de estas tiendas aumenta, la singularidad disminuirá aún más. Como resultado, la facturación de 10 tiendas completamente idénticas será sólo 4 veces mayor que la de una.

Por favor también tenga en cuenta:

• No existe división para subdivisiones separadas. Por ejemplo, una empresa produce bienes en las empresas E1 y E2. Los productos de E1 van a la Tienda 1 y los productos de E2 van a la Tienda 2. Como resultado, estas dos tiendas no serán únicas.
• Las empresas agentes no influirán en el fabricante de la mercancía. Por ejemplo, la empresa A produce bienes. La empresa B lo compra. Después de esto, la empresa C lo compra en el almacén de la empresa B y lo suministra a su propia tienda. Como resultado, la empresa C venderá bienes producidos por la empresa A.
• Variedad de surtido. Si los productos en diferentes tiendas no son completamente idénticos (una tienda vende automóviles, la segunda vende automóviles y motocicletas y la tercera vende automóviles y neumáticos), esto producirá un efecto positivo en la singularidad y la penalización no será tal. grande. El volumen de ventas no es importante, solo la disponibilidad de bienes es significativa. Si desea agregar nuevos productos para mejorar la singularidad, no olvide que las tiendas con un solo departamento tienen mejores ventas.
• Los productos de calidad similar y marcas producidas por diferentes fabricantes se consideran únicos (sin penalización). Si vende productos mixtos de dos fabricantes, su singularidad se evaluará por separado.

Sobre restricciones por visitante. Un comprador de una tienda única con una sección de productos puede comprar, por ejemplo, ropa:

• 100 metros. | 50 unidades.
• 500 metros. | 10 unidades.
• 1000 metros. | 4 unidades.
• 10.000 metros. | 1-2 unidades.
• 100.000 metros. | ~0,6 unidad.

Estos son valores aproximados sólo para referencia. 50 unidades se refiere a los productos de mayor calidad y marca vendidos en la tienda con el mejor nivel de servicio. En esta situación, la tienda desempeña el papel de una boutique muy popular que tiene pocos clientes muy ricos. En el caso de mercados no saturados, este valor puede ser mucho mayor, especialmente en el caso de las grandes superficies.