Como uma loja online aumentou as vendas sem aumentar os gastos com anúncios

A situação era familiar. A loja online estava crescendo, a publicidade estava funcionando, mas a aquisição de clientes ficava mais cara a cada mês. Para manter o volume de vendas, a empresa precisava aumentar o orçamento de publicidade ou aceitar margens de lucro cada vez menores. Em certo momento, ficou claro que essa abordagem não poderia ser sustentada indefinidamente.

Foi então que a equipe começou a procurar uma maneira de crescer sem gastar mais com publicidade.

Quando a publicidade deixa de ser a resposta

O problema não era o produto ou o preço. O catálogo era competitivo, o atendimento ao cliente era sólido e a qualidade do tráfego era aceitável. Mas os canais pagos estavam se tornando menos eficientes. O custo por clique continuava subindo, as taxas de conversão permaneciam praticamente as mesmas e as compras recorrentes não eram suficientes para compensar os custos de aquisição.

A equipe também percebeu outra coisa. A maioria dos clientes estava satisfeita com seus pedidos, mas essa experiência positiva raramente era compartilhada publicamente. As avaliações eram ocasionais, as recomendações, aleatórias, e a prova social nas páginas de produtos e plataformas externas era fraca. Os potenciais compradores simplesmente não encontravam motivos suficientes para confiar na loja.

O que a equipe decidiu mudar

Em vez de aumentar novamente os gastos com publicidade, a loja decidiu se concentrar no que já tinha: clientes. O objetivo parecia simples, mas exigia uma mentalidade diferente: transformar compradores satisfeitos em uma fonte consistente de confiança e vendas.

Simplesmente pedir avaliações não era suficiente. A equipe precisava de um sistema que tornasse a participação do cliente previsível, fácil e repetível.

Onde Viralby entrou em cena

Para resolver isso, a loja começou a usar o https://viralby.com. A plataforma possibilitou a criação de cenários claros e simples para os clientes: onde compartilhar sua experiência, que tipo de conteúdo era relevante e o que eles receberiam em troca.

Os clientes foram convidados a realizar pequenas ações, como deixar uma avaliação do produto, compartilhar a experiência de compra nas redes sociais ou recomendar itens de que gostaram. A participação foi voluntária e transparente. Em troca, os clientes receberam descontos ou bônus que puderam usar em compras futuras.

Mais importante ainda, o processo tornou-se estruturado. A loja podia ver onde as menções apareciam, que tipo de conteúdo era criado e como esse conteúdo influenciava o comportamento de compra.

O que mudou na prática?

Os primeiros resultados apareceram rapidamente. O número de avaliações e menções à marca aumentou várias vezes. As páginas de produtos tornaram-se mais convincentes e a confiança dos novos visitantes melhorou visivelmente.

Ao mesmo tempo, o tráfego orgânico e de referência começou a crescer. As pessoas chegavam não apenas por meio de anúncios, mas também por recomendações, avaliações e discussões em plataformas externas. As taxas de conversão aumentaram e a participação de compras repetidas tornou-se significativamente maior.

Tudo isso aconteceu sem aumentar o orçamento de publicidade. O crescimento das vendas veio de um melhor aproveitamento do tráfego existente e de uma maior credibilidade junto às redes sociais.

Por que essa abordagem funcionou?

A chave não estava em uma única ferramenta, mas sim em uma mudança de perspectiva. A loja deixou de ver os clientes apenas como uma fonte de receita e passou a tratá-los como um canal ativo de crescimento.

Avaliações, conteúdo gerado pelo usuário e recomendações deixaram de ser um efeito colateral e passaram a fazer parte da estratégia de marketing. A Viralby ajudou a estruturar esse processo e a torná-lo escalável sem a necessidade de muito trabalho manual.

O que outras empresas podem aprender com este caso?

Este exemplo demonstra que o crescimento das vendas nem sempre exige mais publicidade. Em muitos casos, o verdadeiro gargalo não é a aquisição de tráfego, mas sim a forma como a empresa interage com seus clientes atuais.

Empresas de e-commerce que investem sistematicamente em avaliações, conteúdo gerado pelo usuário e fidelização de clientes tendem a crescer de forma mais sustentável. E, com o aumento contínuo dos custos de publicidade, essa abordagem se torna não apenas eficaz, mas essencial.

Considerações finais

Aumentar as vendas sem aumentar o investimento em publicidade é possível. Isso exige ir além dos canais pagos e focar na experiência real do cliente.

Plataformas como a Viralby ajudam a transformar essa experiência em um fator de crescimento controlado e mensurável. Para muitas lojas online, essa mudança se mostra mais impactante do que adicionar mais uma linha ao orçamento de publicidade.