Como as empresas podem aparecer no ChatGPT e nas respostas de busca com IA

Cada vez mais fundadores e profissionais de marketing fazem a mesma pergunta. Os clientes usam o ChatGPT e ferramentas de busca com inteligência artificial para obter recomendações, mas a marca deles nunca é mencionada. Isso acontece mesmo quando o produto é sólido, o site está bem otimizado e as estratégias tradicionais de SEO estão em vigor.

Isso não é uma falha temporária. É o resultado da própria forma como a busca está mudando.

Por que a busca por IA muda as regras

No modelo clássico de SEO, os usuários pesquisavam, clicavam em vários sites, comparavam opções e, então, tomavam uma decisão. Hoje, essa jornada muitas vezes se resume a uma única interação. Uma pergunta é feita, uma resposta gerada por IA aparece e o usuário segue em frente. Em muitos casos, não há clique algum.

Para as empresas, isso significa perder visibilidade no topo do funil de vendas. Uma marca pode existir, crescer e vender com sucesso, mas permanecer invisível dentro das respostas da IA. E essas respostas estão se tornando cada vez mais o primeiro ponto de contato entre clientes e produtos.

Como o ChatGPT decide quais marcas mencionar

Um erro comum é presumir que a busca por IA funciona como o Google. Não funciona. O ChatGPT não classifica sites nem avalia métricas de SEO diretamente. Em vez disso, ele reproduz padrões estáveis ​​que aprendeu a partir de grandes quantidades de texto.

Se uma marca é frequentemente mencionada em avaliações, discussões, artigos, comparações e histórias reais de usuários, os sistemas de IA começam a associá-la a um problema ou categoria específica. Se a marca existe principalmente em conteúdo corporativo e publicidade, ela permanece isolada na compreensão do modelo.

Em termos simples, a IA confia mais na experiência coletiva do usuário do que nas mensagens da empresa.

Por que a maioria das empresas enfrenta dificuldades com a visibilidade da IA?

Muitas empresas reagem fazendo mais do que já sabem. Publicam mais conteúdo, melhoram o SEO técnico e buscam maneiras de “otimizar para IA”. Mas esses esforços raramente funcionam se houver pouca conversa sobre a marca fora do próprio site.

Existe também um problema estrutural. Mesmo clientes satisfeitos raramente compartilham suas experiências publicamente, a menos que tenham um motivo para fazê-lo. O feedback negativo surge naturalmente, enquanto as experiências positivas muitas vezes permanecem invisíveis. Isso cria uma imagem distorcida da marca, e essa imagem é exatamente o que os sistemas de IA observam.

O que realmente ajuda as marcas a aparecerem nas respostas de IA?

Na prática, a visibilidade da IA ​​não se resume a algoritmos, mas sim a sinais. As marcas precisam aparecer regularmente em fontes públicas e abertas, utilizando a linguagem real dos usuários. Avaliações, comentários, relatos curtos, comparações e exemplos práticos contribuem para esse contexto.

O principal desafio não é convencer os clientes a falar sobre o produto, mas sim tornar esse processo estruturado, repetível e escalável.

Onde a Viralby se encaixa nessa abordagem?

A Viralby foi criada para ajudar empresas a trabalharem de forma sistemática com conteúdo, avaliações e recomendações geradas por clientes. No contexto de buscas com IA, isso se torna ainda mais importante.

Com a Viralby, as empresas podem definir cenários claros para os clientes: onde compartilhar suas experiências, em quais tópicos focar e quais formatos são mais relevantes. Os clientes participam voluntariamente e recebem recompensas transparentes. Com o tempo, a marca começa a aparecer com frequência nos locais onde os sistemas de IA aprendem com o uso e as discussões do mundo real.

Isso não é manipulação nem promoção artificial. É uma forma estruturada de revelar experiências genuínas de clientes que, de outra forma, permaneceriam ocultas.

Por que isso funciona a longo prazo

Diferentemente da publicidade, o conteúdo gerado pelo usuário não desaparece quando uma campanha termina. Avaliações, publicações e discussões permanecem online, acumulam-se e reforçam-se mutuamente. Para sistemas de IA, isso cria associações mais fortes e confiáveis ​​entre uma marca e os problemas que ela resolve.

Para as empresas, isso significa maior confiança, menor dependência de canais pagos e visibilidade mais estável nos ambientes onde as primeiras impressões são cada vez mais formadas.

Considerações finais

Não existe um botão que coloque instantaneamente uma marca nas respostas do ChatGPT. Mas há um padrão claro. Marcas que encaram a visibilidade gerada por IA como resultado da presença real do cliente, e não como um truque técnico de SEO, têm muito mais chances de serem mencionadas.

Empresas que já utilizam plataformas como a Viralby.com para trabalhar de forma consistente com conteúdo gerado pelo usuário (UGC), avaliações e recomendações de clientes estão construindo uma vantagem no novo cenário de buscas. As demais podem descobrir que mesmo um ótimo produto pode permanecer invisível se a IA nunca aprender sobre ele.